Envío directo
Cada año salen de nuestro almacén 60.000 envíos. El stock que se mantiene en el almacén de Teningen hace posible que los productos lleguen siempre con rapidez al cliente.
En GRAF, disponemos de 68.000 metros cuadrados en el almacén principal! En nuestro centro de Teningen, alrededor de 800 de nuestros productos se apilan en precisas líneas, carriles y pilas en el almacén exterior. Barriles, depósitos de agua de lluvia exteriores junto a depósitos de agua de lluvia soterrados. Casi nos hundimos entre las filas pulcramente ordenadas. Hileras casi interminables de productos para la gestión sostenible del agua de lluvia. ¿Está disponible aquí el producto que has pedido? Seguro que sí. Si no es aquí, ¿donde más?
"Existen estos depósitos de agua de lluvia por encargo en el comercio", dice Dennis Klossek, de Logistics Management, que gestiona su envío. "El cliente final no tiene que preocuparse de cómo transportar su depósito de agua de lluvia. Simplemente se lo enviamos a casa". Ralph Neumann, director de logística, explica: "Esto se llama dropshipping y, como socios del comercio, llevamos mucho tiempo ofreciéndolo. El servicio es muy apreciado tanto por el cliente final como por el comercio. El cliente hace el pedido al comercio y nosotros le enviamos la mercancía en pocos días, a veces incluso el mismo día". Lo mismo ocurre, por ejemplo, con el ánfora de 360 litros que se expedirá hoy.
El equipo de logística organiza las entregas a clientes finales, así como los grandes pedidos a minoristas, coordinando el apoyo de numerosas empresas de transporte de toda Alemania. Por otro lado, la expedición de envíos más pequeños a clientes finales (incluida la notificación de entrega) corre a cargo de servicios de paquetería como DHL.
Dennis Klossek ya está coordinando la próxima gran entrega: "La entrega será hacia el mediodía" y "De acuerdo, será un placer", le oímos decir por teléfono. DHL ya se ha encargado de todo para la entrega más pequeña que estamos siguiendo hoy. Muy bien, ¡ya estamos listos!
Del almacén a la rampa
El preparador de pedidos encuentra infalible y rápidamente los productos que probablemente habríamos estado buscando durante mucho tiempo. Ya entrega el contenedor de plástico en una carretilla elevadora y lo transporta al edificio de logística.
Allí ya está esperando el empaquetador. Junto con dos preparadores de pedidos, prepara la siguiente carga del camión. En un buen día, se cargan hasta 30 camiones articulados en nuestra sede de Teningen. El ánfora que recibe el envasador se envuelve en papel de aluminio para protegerla de la contaminación.
"El transportista recibe toda la información directamente en su sistema de gestión de mercancías mediante transmisión remota de datos, incluso antes de que llegue la entrega. Cuando descarga la mercancía y la escanea individualmente, también se hace una comparación automática", dice Neumann. ¡Práctico! Y el camión ya está de camino a la empresa de transportes.
En la acera
La empresa de transporte, entrega los pedidos a los clientes. Tras haber seguido su recorrido hasta este punto, ahora también queremos ver cómo llega el ánfora al cliente. Éste ya espera con impaciencia su última adquisición. El conductor está allí con un camión con rampa eléctrica y carretilla elevadora y descarga el contenedor de plástico rápida y fácilmente.
El cliente contempla ahora el depósito de agua de lluvia en su forma original en su patio y se alegra de que pronto podrá utilizar el agua gratuita que cae sobre el tejado de su casa. "Ha sido muy rápido", dice y se ríe: "Incluso más rápido que la próxima lluvia". Y gracias al dropshipping, ¡completamente relajado y sin rodeos!
