Condiciones generales de venta

Toda relación comercial entre Graf Ibérica Tecnología del Plástico S.L.U. y sus clientes se regirá por las siguientes Condiciones Generales de Venta, las cuales se entienden aceptadas por el cliente:

FOLLETOS, CATÁLOGOS Y PUBLICACIONES
Las fotografías, textos, grafismos, informaciones, características reproducidas e ilustrando los productos a la venta no son contractuales. En consecuencia, quedamos exentos de responsabilidad en caso de error, omisión o modificación de las características.

USO DE IMÁGENES, VIDEOS y MATERIAL FOTOGRAFICO PROPIEDAD DE GRAF
El uso o publicación de imágenes, videos o material fotográfico propiedad de GRAF en cualquier medio (Web, redes sociales, folletos, trípticos, catálogos…) está supeditado a la previa autorización escrita por parte de GRAF. Para ello el cliente debe solicitarlo expresamente a Graf Ibérica y ésta autorizarlo mediante el documento “Derechos de explotación para imágenes y vídeos”

PRECIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los precios publicados en nuestras tarifas entran en vigor a partir de la fecha indicada, consecuentemente queda anulada cualquier tarifa anteriormente vigente. Por norma general los precios publicados no incluyen portes, seguros, instalación ni impuestos. Si por cualquier motivo hubiera importantes oscilaciones en los costes directos e indirectos del producto, Graf Ibérica Tecnología del Plástico S.L.U., se reserva el derecho de modificar las tarifas de venta sin previo aviso.
Los plazos de entrega indicados por Graf Ibérica Tecnología del Plástico S.L.U., son orientativos, por lo que los retrasos en las entregas ocasionados por causas ajenas o bien por causas mayores como fenómenos atmosféricos, accidentes, huelgas de transporte, etc., no serán motivo de reclamación por parte del cliente ni causa justificada para anular el pedido. En los casos en que Graf gestiona el transporte, nunca queda incluida la descarga del producto.

PEDIDOS
Importe mínimo de pedido es de 100€ (impuestos no incluidos)
Los pedidos deben realizarse por escrito vía e-mail a la dirección
pedidos@grafIberica.com
Una vez gestionado y procesado el pedido Graf Ibérica enviará un correo electrónico acusando recibo del pedido “Confirmación del Pedido” con todo la información y datos de éste.

ENVIOS A TERRITORIO ESPAÑOL PENINSULAR e ISLAS BALEARES (con aplicación de Tarifa Baleares)
Los pedidos superiores a 500 € (Impuestos no incluidos) serán enviados a portes pagados por Graf Ibérica.
Los pedidos inferiores a 500 € serán enviados con portes a cargo del cliente. Para ello Graf Ibérica añadirá estos gastos de transporte en la factura.

ENVIOS A TERRITORIO PENINSULAR PORTUGUÉS
Los pedidos superiores a 500 € (Impuestos no incluidos) serán enviados a portes pagados por Graf Ibérica
Los pedidos inferiores a 500 € serán enviados con portes a cargo del cliente. Para ello Graf Ibérica añadirá estos gastos de transporte en la factura.

CONDICIONES DE PAGO
El pago de las facturas emitidas y enviadas al cliente deberán abonarse en los plazos y formas acordados previamente con Graf Ibérica Tecnología del Plástico S.L.U. y reflejados en las facturas emitidas. Graf se reserva el derecho a cargar intereses y costes de cobro sobre cualquier factura pendiente no pagada al vencimiento acordado, en aplicación de los artículos 5o a 8o de la Ley 3/2004 de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones.
Si el cliente no paga en la fecha de vencimiento acordada con Graf Ibérica Tecnología del Plástico SLU, ésta puede suspender sus entregas pendientes.

DEVOLUCIONES
No se admitirá ninguna devolución de material que no haya sido autorizada expresamente y por escrito por Graf Ibérica Tecnología del Plástico SLU mediante el Numero de Devolución proporcionado por el “Pedido Devolución Venta”. El material debe llegar a las instalaciones de Graf Ibérica claramente identificado por dicho número y en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de emisión del documento de confirmación de devolución de pedido. Toda devolución de material llevará consigo la obligación de presentar copia de las facturas y/o albaranes originales.
Se establece un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de factura de la mercancía para solicitar una devolución. Transcurrido dicho plazo en ningún caso se admitirá una devolución, así como tampoco se admitirá una devolución de productos descatalogados, fuera de gama o aquellos que no estén en nuestra tarifa y que hayan sido expresamente solicitados por el cliente, tampoco aquellos que hayan sufrido modificaciones o adaptaciones por encargo del cliente.
Toda devolución generará una deducción sobre el importe a abonar respecto al importe facturado del producto. Esta deducción será:
Del 10% del precio neto del producto, en concepto de gestión de la devolución, recepción e inspección de la mercancía recibida, si éste fue enviado con gastos de transporte cargados en factura.
Del 20 % del precio neto del producto, en concepto de gestión de la devolución, recepción e inspección de la mercancía recibida y gastos de transporte de envío, si éste fue enviado a portes pagados por Graf Ibérica.
La gestión y los gastos de transporte de la devolución del material correrá a cargo del cliente, de manera que el material debe llegar a Graf a portes pagados.
El abono del material solo se hará efectivo una vez revisado el material y previa comprobación del perfecto estado del mismo y de su embalaje original. En caso que no proceda el abono del producto, este pasará a ser destruido. El hecho de solicitar una devolución del material no exime al cliente del cumplimento del pago de las facturas pendientes con Graf Ibérica Tecnología del Plástico SL.

LEY ORGÁNICA PROTECCIÓN DE DATOS
Según la LOPD los datos que nos faciliten entraran a formar parte del fichero a nombre de la empresa Graf Ibérica Tecnología del Plástico SLU. Puede ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante un escrito a Pol. Ind. Casa Nova, c/ Puigcerdà, 6 17181 - Aiguaviva (Girona)

RECLAMACIONES
Las reclamaciones serán atendidas dentro de las 24h. posteriores a la entrega del material. Todas las reclamaciones deben estar detalladas en la firma del albarán de entrega del transportista. Graf Ibérica atenderá todas aquellas que correspondan a roturas del material, siempre y cuando Graf haya efectuado el transporte del mismo. El cliente debe facilitar una fotografía para poder gestionar la incidencia. Igualmente, en caso de recibir pedidos incompletos deben estar notificados en las 24h. posteriores a la entrega, transcurrido este periodo Graf no se responsabilizará de dicha reclamación.

ANULACION DE PEDIDOS
No se admite la anulación del pedido una vez que el producto haya salido de nuestro almacén. Si el producto es rechazado por el cliente en el momento de la entrega, éste será tratado como una devolución.
Graf Ibérica Tecnología del Plástico SLU, se reserva el derecho a anular los pedidos pendientes de entrega, en caso de que el cliente tenga algún impagado con la empresa o no cumpla con las condiciones de ventas establecidas.

GARANTÍA
Todos los productos poseen una garantía por posibles defectos de fabricación según la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre. Cualquier aviso o notificación de defectos debe hacerse de forma inmediata, por escrito y documentada a nuestro departamento técnico.
Para que se cumpla dicha garantía, el producto deberá estar correctamente instalado según las instrucciones de montaje publicadas por Graf Ibérica Tecnología del Plástico y la normativa vigente. El producto no podrá ser desinstalado sin la expresa autorización de nuestro departamento técnico.
En los casos de obligación de garantía quedará a nuestra discreción cumplir el compromiso de garantía en forma de indemnización, sustitución o de reparación efectuada por nosotros o por terceros excluyendo cualquier otro gasto.
El certificado de garantía de todos nuestros productos es la factura. El periodo de garantía de los productos GRAF es de cómo mínimo 3 años, y dependiendo de la referencia de productos pueden llegar a tener hasta 15 años. Esta información se encuentra en nuestro catálogo comercial.
- Para que la garantía sea válida debe adjuntarse factura de compra del estable cimiento donde se haya adquirido el producto.
- La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso, mantenimiento o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, así como accidentes, catástrofes naturales o cualquier otra causa ajena a la fabricación del mismo.
- La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o substituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- El periodo de garantía computa a partir de la fecha de compra.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones de ventas pudiera surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable y resultar procedente litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad de Girona.