Entrevista con Manuel Kromer, Jefe del Equipo de Proyectos

¿Qué altura debe tener la cubierta, quién expide el permiso, cuánto cuesta un transporte especial? Estas y muchas otras cuestiones y tareas las resuelve el equipo de Manuel Kromer. El jefe del equipo del proyecto de GRAF nos lo cuenta en una entrevista.

El término equipo de proyecto es muy amplio. ¿Cómo lo definen en GRAF?

Los requisitos son muy diversos. Cada proyecto es diferente. Nos consideramos un proveedor de servicios orientado a las soluciones, independientemente de quién nos las pida. Se trata sobre todo de distribuidores especializados, pero también de estudios de arquitectura y planificación especializada, empresas de ingeniería civil y movimiento de tierras, a veces también contratistas generales o autoridades municipales de la construcción, que valoran nuestra experiencia. Empezamos donde nuestros socios necesitan más apoyo, que va más allá de nuestro Catálogo Técnico, pero también por nuestra amplia zona de descargas en el sitio web, con textos de licitación, instrucciones de instalación, esquemas dimensionales y homologaciones.

El negocio de los proyectos es ferozmente competitivo, por lo que el negocio directo también es habitual en el sector de la construcción. ¿Qué opina GRAF al respecto?

Independientemente de quién nos consulte y en qué fase del proyecto nos llegue la consulta, el comercio de materiales de construcción es y sigue siendo nuestro socio número 1 para la tramitación de pedidos. Valoramos la asociación de décadas con el comercio de materiales de construcción y les apoyamos sin restricciones con nuestro servicio gratuito para todos los participantes en proyectos.

¿Cómo apoya GRAF a los socios del proyecto?

Prestamos apoyo desde la fase inicial de planificación, pasando por la fase de licitación, hasta la puesta en marcha de las plantas. En la mayoría de los casos, el proyecto se solicita como parte del proceso de licitación. Sin embargo, nuestros servicios empiezan mucho antes, en la fase de planificación. Esto comienza con la evaluación de las condiciones geológicas y espaciales de la instalación prevista. ¿Permiten las condiciones geológicas la infiltración de las aguas pluviales o es más adecuada su retención? ¿Es más rentable un depósito monolítico o la mejor solución es un compuesto de módulos EcoBloc? ¿Qué hay que tener en cuenta para la carretera de acceso? ¿Cuáles son los costes del transporte especial? Preguntas y más preguntas. Para los socios que rara vez planifican y construyen soluciones de drenaje complejas o que lo hacen por primera vez, es sumamente importante que tengan contactos fiables para los que el proyecto sea un asunto cotidiano. Pero los planificadores experimentados también están muy agradecidos por poder volver a coordinar hipótesis y planes con un segundo experto.

Usted se considera un socio asesor, ¿qué servicios concretos ofrece?

Comienza con los textos y dibujos de las licitaciones, muy útiles para los planificadores especializados en la fase de oferta y licitación. Preparamos mediciones y calculamos soluciones alternativas, si es necesario. Sin embargo, nuestros socios no sólo reciben asesoramiento técnico y asistencia, sino también una oferta vinculante con planos de instalación y todos los listados de artículos pertinentes. También organizamos el transporte a la obra. Si es necesario un transporte especial con un vehículo de escolta, estos costes no son insignificantes y a menudo se subestiman. En los grandes proyectos, también estamos in situ, si se desea y es factible, para evaluar las condiciones de instalación. Nuestro trabajo consiste en encontrar la solución técnica y económica más adecuada para nuestros socios y minimizar los posibles imponderables ya en la fase de planificación.

Usted menciona imponderables, ¿con qué retos se encuentra?

A menudo hay desviaciones del plan que sólo se ponen de manifiesto durante la instalación. Una cuestión puede ser si la cubierta de tierra viable cumple los requisitos con respecto a la capacidad de carga posterior. Entonces encontramos una solución que cumpla nuestras directrices de instalación, pero también las condiciones estructurales. Pero también recuerdo un transporte especial, de nuestro mayor tanque fabricado hasta la fecha, con una longitud de 30 m, en el que los últimos metros hasta el lugar de instalación supusieron un gran reto.

El sector de la construcción se caracteriza por una gran presión de plazos y flexibilidad. ¿Qué dice a favor de GRAF?

La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Sabemos que nuestros clientes aprecian la flexibilidad, la rapidez y, sobre todo, la fiabilidad de GRAF. Todas las solicitudes son igual de importantes para nosotros, independientemente de la envergadura del proyecto y de la fase en que se encuentre. En tres días a más tardar, tenemos una oferta completa, incluso para consultas complejas. Tenemos los conocimientos técnicos y la capacidad de personal para ello, pero también la capacidad de entrega necesaria. Si tiene que ser rápido, podemos entregarlo en 48 horas, según el producto y la gama.

Los propietarios de edificios exigen cálculos fiables de costes y plazos, incluso para tareas complejas de retención de aguas pluviales. ¿Cómo puede apoyar a sus socios en este sentido?

GRAF es el único fabricante que ofrece un servicio completo para la instalación de sistemas de retención soldados con módulos EcoBloc. Esto tiene varias ventajas para nuestros socios: Seguridad de cálculo, ya que ofrecemos un precio fijo. Seguridad de plazos, ya que trabajamos con especialistas experimentados, certificados y con una larga trayectoria en esta área de servicio. Y por último, pero no menos importante, la seguridad de la inversión, ya que ofrecemos una garantía de cinco años.

GRAF ofrece una amplia gama de soluciones para la gestión del agua de lluvia, ya sea para su aprovechamiento, retención o infiltración. ¿Cómo se benefician los clientes?

Nuestro objetivo es garantizar que el cliente reciba la mejor solución técnica y económica posible. Si es necesario debido a los requisitos, también calculamos soluciones alternativas. Si, por ejemplo, un sistema de retención requiere ante todo una solución puntual, podemos suministrar en pocos días un depósito completamente pre-montado con un volumen de 1.500 a 122.000 l. Sin embargo, si el lugar de instalación requiere una forma personalizada, ésta puede diseñarse como se desee con el sistema EcoBloc.

Sistemas de separación de grasas y aceites, sistemas de tratamiento de aguas residuales, depósitos de agua contra incendios, soluciones para la utilización, retención e infiltración de aguas pluviales... La gama de productos GRAF es muy variada. Al mismo tiempo, los socios quieren una persona de contacto fija. ¿Cómo conseguirlo?

Nuestro equipo está formado principalmente por empleados que llevan muchos años trabajando para GRAF y conocen la gama de productos al dedillo. Como también desarrollamos y fabricamos casi todos los productos, podemos recurrir a la experiencia de nuestro departamento de gestión o desarrollo de productos en el caso de consultas especialmente complejas. En general, sin embargo, nos aseguramos de que nuestros socios de proyecto sólo tengan una persona de contacto central del equipo del proyecto GRAF, que los acompaña a lo largo de todas las fases del proyecto hasta la ejecución.